大阪府 寝屋川市 一祐会 藤本病院へようこそ 【内科・外科・産婦人科・整形外科・脳神経外科・麻酔科】 京阪本線 寝屋川市駅 徒歩5分

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患者様アンケート

藤本病院 患者様アンケート調査結果

平成29年10月16日~20日に外来患者様を対象にアンケートを行い多くの方にご回答頂きました。 結果をご報告致します。

アンケートにご協力いただいた方々の集計は以下の通りです。

回答者数332名(内男性93名・女性224名)

◆施設・設備に関して

問1 診察室・検査室・トイレなどの院内の案内表示は、わかりやすいものでしたか?

問2 院内の掲示は、受信時に必要な情報が提供されていると思われますか?

問3 トイレは清潔で使いやすいですか?

問4 院内の設定温度はいかがでしたか?

問5 院内の清掃はいきとどいていましたか?

問6 診療科前の待合場所の広さや椅子の数は、適切ですか?

◆受付及び会計窓口について

問1 来院されたときの受付職員の応対(言葉遣い、態度)、身だしなみはいかがでしたか?

問2 自動受付機に診察カードを通された方にお尋ねします。機械の操作はわかりやすいですか?

問3 会計の待ち時間の長さはいかがでしたか?

問4 診療費を支払われたときの会計職員の応対(言葉遣い、態度)身だしなみはいかがでしたか?

◆医師の診察について

問1 診察までの待ち時間はいかがでしたか?

問2 医師の診察時間はいかがでしたか?

問3 病状に対して適切に対応していましたか?

問4 医師の応対(言葉遣い、態度)、身だしなみはいかがでしたか?

問5 医師に信頼感が持てましたか?

問6 患者さまのさまざまな悩みや相談に対する適切な対応ができていましたか?

問7 患者さまのプライバシーの保護はいかがでしたか?

問8 検査結果や病状、治療内容についての説明はいかがでしたか?

◆検査について

問1 検査までの待ち時間の長さはいかがでしたか?

問2 検査中の職員の応対(言葉遣い、態度)、身だしなみはいかがでしたか?

◆リハビリについて

問1 待ち時間の長さはいかがでしたか?

問2 リハビリに関する説明は十分でしたか?

問3 その時の職員の応対(言葉遣い、態度)、身だしなみはいかがでしたか?

◆看護職員の対応について

問1 話やすい雰囲気を持っていましたか?

問2 患者様が頼んだことに対して確実に対応できていましたか?

問3 看護職員の説明に納得(満足)されましたか?

問4 看護職員の応対(言葉遣い、態度)身だしなみはいかがでしたか?

問5 患者様のプライバシーの保護に関してはいかがでしたか?

◆全般的なことに関して

問1 今後も当院を利用したいと思われますか?

問2 当院を他の方に紹介したいと思われますか?

問3 この病院について総合的にどう思われますか?

問4 当院のホームページをご覧になった方にお尋ねします。情報提供の内容は十分でしたか?

問5 当院を何でお知りになりましたか?

問6 当院の選択理由は?

◆その他ご意見

・第2駐車場が不便です。車に車イスをのせて受診するのには困ります。介護車両については優先的に第1駐車場に停めさせて欲しいです。
・予約をしていても、待ち時間が全体的に長い。疲れてしまう。どうにかして欲しい。
・前回ペースメーカー検査員が来院しているのに、その方と2人並んで2時間近く待った。待ち時間のロス!
・建物が古いように思います。設備もどうなのかと少し不安です。
・尿検査ができるトイレが少ない。
・トイレの便座消毒をスプレー状にして欲しい。
・1階のお手洗いに洗面台が2つに対し、石けん液が1つしか設置されてません。
・傘立てが欲しい。持ち歩くのは動きづらい。
・とても気さくな優しい先生で、この病院にして良かったと思っています。
・前回(去年)来院後久しぶりではありましたが、Dr,看護師、受付の人、清掃の人、全て対応がていねいで分かりやすく、びっくりしました。教育がなされていると思いました。ありがとうございました。
・いつも安心して受診させていただいています。ありがとうございます。
・40年お世話になっています。 

頂戴致しましたご意見に対しましては総合的に判断して今後の運営に役立てていきたいと考えております。ご協力ありがとうございました。

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